In-Store Shopper Value Stage
Day 1, 14 April 2026
← Back to HubBlok 1 · Blok 2 · Blok 3
Stage Host
Katarzyna Wojnar Strategy Advisor, Board Member CONNECTO HUB
BLOK 1
AKTYWACJA CENY, PROMOCJI I WARTOŚCI──────────
PANEL
◷ 09:00–09:40
Oczekiwania wartości wyprzedzają ekonomię handlu: jak odbudować zaufanie cenowe w niestabilnym rynku
──────────
• Konsumenci chcą prostych, logicznych i przewidywalnych sygnałów wartości - ale rosnąca presja konkurencyjna i częste zmiany cen osłabiają poczucie „uczciwej oferty”, komplikując codzienne decyzje przy półce.
• Dynamiczne taryfy, promocje tylko dla klubowiczów, depozyty i hałaśliwe mechaniki dostawców tworzą informacyjny chaos, który utrudnia ocenę prawdziwej atrakcyjności ceny i obniża zaufanie do podstawowych sygnałów wartości.
• Dyskusja pokazuje, jak uporządkowana architektura cen, zdyscyplinowane zarządzanie promocjami i spójny design benefitów lojalnościowych mogą przywrócić klarowność oraz wiarygodność wartości, łącząc deklarowaną ofertę z realnym doświadczeniem zakupowym.Moderator:
Wojciech Dendys Customer Business Development Manager MASPEX
Paneliści:
Łukasz Cholewicki Senior Sales & Operations Manager (HEBE) JERONIMO-MARTINS DROGERIE I FARMACJA
Sebastian Bilnik Manager ds. Rynku Detalicznego w Polsce NORTH COAST S.A.
Łukasz Pokrywka Revenue Manager ORBCIO
Dariusz Ciesielski Dyrektor Sprzedaży MIESZKO SA
Tadeusz Kasprzyk Trade Investment Director MARS──────────
PREZENTACJA
◷ 09:40–10:00
Terminal to nie tylko płatność. Jak projektować doświadczenia offline - od kawiarni po stadiony?
──────────
• Redefinicja hardware’u: Terminal przestaje być pasywnym czytnikiem kart. To teraz interaktywna przestrzeń reklamowa i potężne narzędzie do budowania zaangażowania klienta "tu i teraz".
• Od transakcji do relacji: Dowiedz się, jak zamienić zwykłe "tap" kartą w inteligentny system zbierania danych i personalizacji, który napędza lojalność szybciej niż tradycyjne aplikacje.
• Skalowalne innowacje w praktyce: Pokażemy konkretne business cases globalnych marek – od błyskawicznej obsługi tysięcy fanów na stadionach po budowanie unikalnego klimatu w lokalnych kawiarniach.Asia Fitzsimons Project Operations Manager ADYEN CEE──────────
PREZENTACJA
◷ 10:00–10:30
Budowa spójnej architektury wartości: jak zamienić rozproszone sygnały w wiarygodny system cenowy
──────────
• Stabilne postrzeganie wartości powstaje dopiero wtedy, gdy progi cenowe, logika promocji i behawioralne wskazówki działają jako jeden system - tworząc czytelne oczekiwania dotyczące uczciwości i przewidywalności jeszcze zanim klient dotrze do półki.
• W praktyce wiele mechanizmów wartości działa w oderwaniu: dane behawioralne bez logiki aktywacyjnej, promocje bez dyscypliny finansowej, benefity lojalnościowe bez reguł - co generuje chaos, zamiast wzmacniać klarowny przekaz wartości.
• Wystąpienie prezentuje model zintegrowanej architektury wartości, który łączy drabinki cenowe, głębokość promocji, spostrzeżenia behawioralne i mechaniki lojalnościowe w jeden spójny system - umożliwiając budowanie przewidywalnej, wiarygodnej wartości przy jednoczesnym wzmacnianiu wyników komercyjnych.Konrad Wacławik Retailer Vertical Leader NIELSENIQ
=== ☕ PRZERWA KAWOWA ☕ ===
◷ 10:30–11:00
BLOK 2
Lojalność i aktywacja behawioralna──────────
PANEL
◷ 11:00–11:40
Równoważenie mechanizmu wartości: jak zestroić ceny, promocje i lojalność dla zrównoważonego wzrostu
──────────
• Wiarygodna wartość powstaje wtedy, gdy architektura cenowa, rytm promocyjny i system lojalnościowy działają jak jeden spójny mechanizm - prowadząc klienta przez codzienne decyzje zakupowe z jasnością i przewidywalnością.
• W praktyce niespójne bodźce, rozproszone dane behawioralne i zbyt głębokie nagrody często rozrywają ten układ - powodując nadmierną presję promocyjną, nieprzewidywalny popyt w wrażliwych kategoriach oraz rosnące obciążenie i tak cienkich marż w handlu spożywczym.
• Dyskusja przedstawia praktyczne sposoby na ujednolicenie sygnałów cenowych, zaostrzenie dyscypliny promocyjnej i kalibrację ekonomiki lojalności tak, aby cały system wartości działał jako jeden stabilny mechanizm - wzmacniając zaufanie i chroniąc wyniki komercyjne.Moderator:
Wojciech Dendys Customer Business Development Manager MASPEX
Paneliści:
Anna Pańczyk CEO IN-PULSE
Dorota Łyko Category Director MAXI ZOO POLSKA
Daniel Pidzik Commercial Excellence & PRGM Director PPG
Ewelina Przesmycka Head of Make-up Category L’Oréal Poland and Baltic HUB L'ORÉAL
Piotr Lubiewa-Wieleżyński Sales Development Director CARREFOUR POLSKA──────────
PANEL
◷ 11:40–12:20
Jak połączyć lojalność, misje i ekonomię: budowa trwałego systemu aktywacji zachowań
──────────
• Misje oparte na zachowaniach, wyzwalacze dopasowane do kontekstu i odpowiednio skalibrowane bodźce mogą znacząco wpływać na decyzje klientów, gdy działają jako spójny układ wspierający codzienne rytmy zakupowe.
• Fragmentacja danych, niespójność logiki zachęt i rosnące oczekiwania wobec programów lojalnościowych często obciążają zespoły operacyjne i modele finansowe - prowadząc do utraty wartości i ograniczając realny wpływ na zachowania.
• Dyskusja prezentuje praktyczne sposoby łączenia projektowania misji, spostrzeżeń behawioralnych i zasad ekonomicznych w stabilny system aktywacji - co pozwala programom lojalnościowym oddziaływać skuteczniej, pozostając jednocześnie zdyscyplinowanymi, skalowalnymi i odpornymi kosztowo.Moderator:
Marta Wojciechowska Luxury & Premium Beauty Market Strategist MARTA WOJCIECHOWSKA CONSULTING
Paneliści:
Artur Puszkiewicz Head of Research & Analytics IN-PULSE
Agata Plesinska Ekspertka w dziedzinie dialogu i zaangażowania klienta. Wcześniej związana z ALDI
Patrycja Bindas Senior Business Partner SHELL POLSKA──────────
PANEL
◷ 12:20–13:00
Łączenie zaufania, narracji i wykonania: jak podnieść półkę do roli pełnego systemu konwersji
──────────
• Półka staje się skutecznym systemem konwersji, gdy sygnały zaufania, spójne narracje i dyscyplina wykonawcza działają jako jeden układ - ułatwiając klientom poruszanie się po misjach, szybkie rozpoznawanie wartości i pewne podejmowanie decyzji.
• Złożoność strukturalna, konkurujące priorytety i rozproszona współpraca często osłabiają ten potencjał, prowadząc do szumu wizualnego, niespójnych sygnałów i napięć przestrzenno-marżowych, które utrudniają klientom odczytanie roli kategorii.
• Panel pokazuje, jak zintegrowane planowanie, wspólne zasady storytellingu i skoordynowane rutyny wykonawcze mogą przekształcić półkę w spójne środowisko decyzyjne - wzmacniając współpracę detalistów i partnerów oraz tworząc prostsze, bardziej wiarygodne ścieżki konwersji.Moderator:
Jaroslaw Woroszyl Sales Director HANSHOW
Paneliści:
Robert Wierzbicki Foods Insight Manager PEPSICO GENERAL BOTTLERS POLAND
Anna Anasik Category Development Manager Beverages ARLA FOODS
Natalia Iwaniuk Dyrektor Działu Dermokosmetycznego w Polsce EQUALAN PHARMA POLSKA SP.Z O.O.
=== 🍴 PRZERWA OBIADOWA 🍴 ===
◷ 13:00–14:00
BLOK 3
AKTYWACJA NA PÓŁCE: ZAUFANIE, SYGNAŁY I KONWERSJA──────────
PANEL
◷ 14:00–14:30
Jak tworzyć przejrzystość przy półce: przekładanie misji zakupowych na pewne decyzje klientów
──────────
• Półka staje się realnym systemem decyzyjnym dopiero wtedy, gdy układ, sąsiedztwa i sygnały wizualne prowadzą klientów przez szybkie, misjowe wybory - przekładając oczekiwania wartości i intencje behawioralne na klarowne momenty selekcji.
• Rosnąca złożoność asortymentu, konkurujące komunikaty i niespójności operacyjne często rozbijają ten przepływ decyzji, utrudniając klientom rozpoznanie jakości, ocenę wartości i zaufanie do prezentowanych sygnałów.
• Dyskusja przedstawia praktyczne sposoby upraszczania środowiska wyboru, wzmacniania sygnałów zaufania i porządkowania wspólnych celów marki i detalisty - co pomaga półce skutecznie zamieniać misje zakupowe w pewne decyzje w różnych kategoriach, formatach i rytmach zakupowych.Moderator:
Artur Wyderka Associate Sales Director - Modern Trade Poland DURACELL
Paneliści:
Anna Łojko Trade Marketing & Category Strategy Director GRUPA ŻYWIEC
Joanna Nowak-Wojciechowska Perfect Store Head for Central Europe MARS SNACKING
Łukasz Knapowski dyrektor handlowy AKSAM──────────
PREZENTACJA
◷ 14:30–14:50
Projektowanie Wzrostu w Erze Unified Commerce
──────────
• Redefinicji kategorii w świecie bez granic
• Nowym shopperze kategorii
• Czynnikach wzrostu w środowisku omnichannelDorota Cudna-Sławińska Partner - Strategy Portfolio Leader DELOITTE──────────
PREZENTACJA
◷ 14:50–15:10
Od retail media do retail execution: jak zbudować system, który naprawdę sprzedaje.
──────────
• Dlaczego retail media bez kontroli wykonania nie przynosi oczekiwanych efektów.
• Jak technologia pozwala standaryzować i skalować egzekucję w sklepie.
• Case study z realnych sklepów: wpływ egzekucji na sprzedaż i ROI.Pedro Martinho Entrepreneur & Strategic Innovation Partner DIGITAL PARTNERSHIPS PEDRO MADEIRA MARTINHO──────────
PREZENTACJA
◷ 15:10–15:30
Projektowanie kategorii, które upraszczają wybór: od szumu komunikacyjnego do klarowności.
──────────
• Kategorie stają się intuicyjne dla klientów wtedy, gdy komunikują jasną i spójną historię. Poprzez układ półki, oznakowanie oraz logikę wizualnej ekspozycji sygnalizują cel, jakość i rolę kategorii jeszcze zanim klient zacznie porównywać pojedyncze produkty.
• Nawarstwienie komunikatów cenowych i promocyjnych, brak czytelnego układu produktów na półce oraz konflikty między logiką wyboru a optymalizacją marży często zaburzają spójność tej historii. Prowadzi to do wysyłania sprzecznych sygnałów, zwiększa wysiłek poznawczy kupujących i osłabia zdolność kategorii do skutecznego wspierania misji zakupowej.
• Wystąpienie pokazuje, jak budować spójne historie kategorii poprzez świadomy dobór kluczowych komunikatów, dopasowanie elementów strukturalnych do ról pełnionych przez kategorię oraz uproszczenie komunikacji. Dobrze zaprojektowana alejka jasno komunikuje sens oferty, buduje zaufanie i przyspiesza podejmowanie pewnych decyzji zakupowych.Anka Łękarska Team Manager SA&I NIELSEN IQ
Bożena Rudaś Senior Consultant NIELSEN IQ──────────
PANEL
◷ 15:30–16:10
Jak zestroić ambicje kategorii z priorytetami klientów: tworzenie spójnych historii wspierających konwersję
──────────
• Kategorie działają najskuteczniej, gdy strategia detalisty i perspektywa marek tworzą jasną, wspólną historię - odzwierciedlając misje klientów, komunikując jakość i wartość oraz nadając alejce rolę, którą klienci mogą natychmiast zrozumieć.
• Rozbieżne cele komercyjne, niespójne komunikaty i ograniczenia przestrzenno-marżowe często rozrywają te narracje, zwiększając bałagan wizualny i utrudniając klientom interpretację kategorii podczas szybkich wizyt.
• Dyskusja pokazuje, jak wspólne planowanie kategorii, uzgodnione hierarchie sygnałów i storytelling dopasowany do misji mogą tworzyć narracje świadome przestrzeni - co poprawia orientację klientów i zwiększa konwersję w alejce.Moderator:
Joanna Kwiczor Commercial Director NIELSENIQ
Paneliści:
Ewelina Przesmycka Head of Make-up Category L’Oréal Poland and Baltic HUB L'ORÉAL
Joanna Serwaczyńska-Kiszkurno Beverages Category Growth Lead PEPSICO
Maksymiliana Piekarz Dyrektor Kategorii JERONIMO MARTINS POLSKA S.A.
Victor Kozicz Sales Director MT LIPTON
